KLM

Transparantie staat centraal

Met ruim 35.000 medewerkers realiseert KLM een omzet van meer dan € 12 miljard in 2023. Sinds KLM in 2021 met CF Report is gaan samenwerken voor haar verslaggeving heeft het Annual Report een flinke metamorfose ondergaan, van text driven naar een primair visueel en transparant verslag. Hierbij wordt gebruikt gemaakt van de tool WorkIva/WDesk.

Strategie

Schoner, stiller, zuiniger

Als aanbieder van passagiers- en vrachtvluchten naar bestemmingen wereldwijd bezit KLM een groot netwerk van bestemmingen en exploiteert het een moderne en diverse vloot van 221 vliegtuigen, die regelmatig wordt vernieuwd om de efficiëntie te verbeteren en de milieu-impact te verlagen.

KLM investeert in brandstofefficiënte vliegtuigen, biobrandstoffen en neemt deel aan verschillende initiatieven om haar CO₂-uitstoot te verminderen. Innovatie is een belangrijk onderdeel van de strategie. In januari 2024 heeft KLM haar visie op de toekomst voor de Nederlandse luchtvaartindustrie gepresenteerd. Deze visie is vertaald in tien commitments, waarmee KLM hoopt een gezamenlijke actieagenda op te stellen met het Nederlandse publiek, politici, partners en branchebrede partijen met als doel om de luchtvaartindustrie schoner, stiller en zuiniger te maken.

Touchpoints

Annual Report 2023

Online 2023

Resultaat

Metamorfose in transparantie

Voor innovatie op het gebied van reporting is KLM sinds 2021 klant bij CF Report. In 2022 is het verslag van een grotendeels text driven report naar een visueel en transparant report omgeturnd. In 2023 is deze weg verder ingeslagen met een serie heldere dashboards en sterke visuals voor profiel, strategie, waardecreatie, historie, belangrijkste gebeurtenissen, finance, people en sustainability. Fraaie interviews bieden insights op belangrijke highlights in 2023, waaronder vlootvernieuwing. Er is een extra sectie Sustainability Statements toegevoegd op basis van CSRD-uitgangspunten met een focus op dubbele materialiteit, klimaatverandering, luchtkwaliteit, afvalmanagement en circulaire economie. Dit alles heeft geleid tot een veel transparanter verslag.